a

GreenPeace

Este o organizaţi...
website cu detalii

Finala .Campion 2009

În perioada 26-29 aprilie 2009, la Bran, a avut loc ...
website cu detalii

Urmaşii lui Moisil

A IX a ediţie a Concursulu......
website cu detalii


Modulul i Modulul ii Modulul iii Modulul iv Modulul v  

Modulul ii.Comunicarea şi abilităţile sociale

Teorie

Referindu-ne la definiţiile comunicării, putem propune un inventar al acestora cu următoarele caracteristici.

Comunicarea este:

  • un proces prin care o parte (numită emiţător) transmite informaţii (un mesaj) unei alte părţi (numită receptor);
  • interacţiunea socială prin intermediul sistemului de simboluri şi mesaje;
  • o realizare socială în comportamentul simbolic;
  • o funcţie socială;
  • un proces de viaţă esenţial;

Comunicarea se realizează cu ajutorul limbajului care presupune existenţa codurilor şi a limbii prin care au loc schimburi de informaţii, opinii, idei, etc. între emiţător şi receptor.

schema cod-limbă-limbaj-comunicare

Managementul conflictului

Termenul conflict presupune dezacorduri şi fricţiuni între membrii grupului, interacţiune în vorbire, emoţii, afectivitate şi este o consecinţă naturală a diversităţii.

Rezolvarea conflictelor presupune:

  • dobândirea de soluţii care satisfac toate cerinţele forţelor de conflict;
  • din punct de vedere psihologic, încercarea de a face faţă nepotrivirilor dintre ceea ce este şi ceea ce ar putea fi.

Principiile rezolvării unui conflict:

  • identificarea tipului de conflict;
  • cauzele ce l-au determinat;
  • ierarhizarea intereselor părţilor implicate în conflict;
  • respectarea opiniei fiecărei părţi implicate în conflict;
  • evitarea subiectivismului.